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Prestataire solution CRM

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La Gestion de la Relation Client (GRC en français) ou Customer Relationship Management (CRM en anglais) désigne un outil informatique dont l’objectif est d’améliorer la performance commerciale en renforçant les liens avec ses clients. Cet outil est concentré sur le marketing relationnel. Le CRM est considéré comme un fichier client mais en version moderne. A travers cet outil, le client est placé au cœur de la stratégie de l’entreprise. La mise en place d’un outil CRM permet de renforcer les relations longues durées et donc de générer la fidélité de ses clients. Les outils CRM possèdent des fonctionnalités qui permettent une gestion intégrale des clients. Grâce à cet outil, on crée de véritables liens avec son client, on lui demande son avis dont on tient compte pour d’éventuelles améliorations, notamment grâce à des enquêtes de satisfaction par exemple. En croisant les informations obtenues de cet outil avec d’autres fichiers, on peut ainsi obtenir davantage d’efficacité dans les actions marketing de l’entreprise. Si l’on entretient une relation qualitative avec son client (à travers un outil CRM), on peut à long terme améliorer la productivité du service après-vente, du service commercial. Selon les informations récoltées, on va mettre en place une campagne marketing adaptée à ses clients. De plus, la mise en place d’un tel outil permet d'obtenir une vision globale d’un projet. Les prestataires spécialistes dans la gestion et le développement d’applications CRM sur mesure sont disponibles sur notre annuaire Prestataires.com. N’hésitez pas à consulter les prestataires référencés dans votre région et à leur déposer votre demande de devis en remplissant un formulaire sur notre site ou en nous contactant par téléphone.

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